Samsung Smart TV não carrega vídeo Prime da Amazon
A Samsung TV é uma das mais populares no mercado, mas muitas vezes enfrenta vários problemas curiosos. Por vezes, estes problemas podem fazer-nos enlouquecer. Um desses problemas comuns é a aplicação Amazon Prime que não está a funcionar com a sua nova Samsung Smart TV. É normalmente como o seguinte: O ícone da aplicação Amazon Prime aparece e o início, mas depois há um ecrã preto e nada mais. Não tenha medo, pode consertar tudo sem especialistas, apenas mantenha a calma e continue a ler.
Porque é que a Amazon Prime não está a trabalhar com a minha Samsung TV?
A resposta a esta pergunta é suficientemente simples. O Amazon Prime é bastante exigente em termos de memória e a sua televisão por vezes está apenas a ficar sem memória livre. Os televisores Samsung Smart têm um tamanho limitado de memória RAM e de disco rígido. Todas as suas aplicações estão constantemente a “cachear” informação, guardam alguma informação na memória do seu televisor, por isso está apenas a ficar sem memória. Como deve saber, a Amazon Prime guarda parte do vídeo para fornecer streaming sem desfasamentos. Além disso, pode começar a ver um filme ou uma série a partir do momento em que parou. Todas estas são características muito agradáveis que, no entanto, ocupam muita memória. Além disso, por vezes a aplicação está atrasada e não limpa a RAM depois de o processo ter terminado e a informação já não é necessária.
Como consertar o Amazon Prime Video Crashing
O principal é manter a calma, resolver este problema é suficientemente fácil. Claro que pode haver vários factores que causam problemas, mas aqui estão três formas que o podem ajudar:
- A forma mais fácil mas eficaz é simplesmente limpar a cache. Na maioria dos casos, a Amazon Prime não está a funcionar apenas porque a sua televisão está sem RAM gratuita. Tudo o que precisa para limpar a cache é apenas desligar a sua TV Samsung, depois ligá-la e manter o botão de energia durante 20-25 segundos. Se não quiser fazer isto, há outra maneira – pode limpar a cache do seu televisor usando o menu Samsung. Basta apagar o histórico ou reiniciar o seu televisor para as definições de fábrica.
- Se o problema foi resolvido mas depois voltou, significa que a sua televisão está a ficar sem memória interna (disco rígido). Neste caso, terá de remover algumas aplicações. É melhor desinstalar as aplicações que menos utiliza.
- Se os dois métodos anteriores não ajudarem, então desinstale a aplicação Amazon Prime e descarregue-a primeiro. Por vezes, uma aplicação pode ser instalada com um erro. Depois de ter descarregado de novo a aplicação Amazon Prime, basta voltar a fazer o login na sua conta Amazon.
Com base na minha própria experiência, posso dizer que em 98% dos casos a cache resolve o problema com a Amazon Prime. No entanto, se isso não ajudou, então é melhor contactar um centro de serviços.
