Como obter um reembolso da sua subscrição Netflix

Isso é possível para obter o reembolso da Netflix?

Durante a pandemia, Netflix aumentou significativamente o seu número de clientes e recebeu um grande afluxo de novos utilizadores. Muitos deles foram atraídos com 30 dias de teste, mas foram cobrados logo após o período de teste ter expirado. Uma das perguntas mais comuns que vejo na Internet é como obter um reembolso Netflix e obter o seu dinheiro de volta.

Há muita informação na Web sobre a Netflix e a sua política de reembolso, mas quase todas as pessoas dizem que é demasiado severa, por isso é pouco provável que consiga o seu dinheiro de volta. Isso não é verdade! Tenho o meu próprio caso de recuperar o meu dinheiro da Netflix, por isso partilharia informações convosco.

Em poucas palavras, sim, pode ter o seu dinheiro de volta. Tudo o que precisa de fazer é ler este artigo e segui-lo.

O que devo fazer para obter o reembolso Netflix?

Dar-vos-ia uma solução passo a passo do que fazer em tal situação. Baseia-se na minha experiência e resultou no meu caso, por isso espero que resulte também para si.

Primeiro, é necessário ir ao website Netflix. No fundo da página, encontrará “Contacte-nos,” e há um Start Live Chat no fundo. Ao conectar-se ao chat, o site irá oferecer-lhe a possibilidade de iniciar sessão.

Depois de ter entrado, deve escrever a uma equipa de apoio da Netflix a explicar o seu problema. Faça-o correctamente, não use linguagem ofensiva, e não ameace a empresa. A pior forma de estabelecer um diálogo é dizer que irá a tribunal. Muito provavelmente, se ameaçar um processo judicial, o seu pedido será simplesmente encaminhado para o departamento jurídico e um dos advogados da empresa aguardaria o início do julgamento. Escreva em linguagem simples e educada, e explique qual é o seu problema. Dar-lhe-ei um exemplo de um diálogo com o apoio técnico:

– Olá, há algumas horas, a Netflix anulou a minha conta de renovação de assinatura no vosso serviço, mas eu não quero renovar a assinatura. Por favor, recupere o meu dinheiro. Obrigado antecipadamente.

Depois disso, o gestor apresentar-se-ia e pedir-lhe-ia o seu endereço de correio electrónico.

– Olá! Bem-vindo ao apoio da Netflix. O meu nome é …… Pode por favor fornecer-nos o seu endereço de correio electrónico para que eu possa localizar a sua conta?

Depois de verificar o seu e-mail, ser-lhe-ia pedido que fechasse a sua conta. Seria o que parece:

– Localizei a conta, e posso ver que a vossa próxima data de facturação é … Querem cancelar a conta e creditar o dinheiro de volta, pois esta é a única forma de devolver o dinheiro?

Responder sim.

Se decidir cancelar a sua inscrição, ser-lhe-ão enviadas duas cartas para os correios. A primeira é sobre o cancelamento da subscrição, a segunda sobre um reembolso no prazo de 30 dias úteis.

As hipóteses de recuperar o seu dinheiro aumentarão se escrever a apoiar imediatamente após a retirada dos fundos. Quanto mais tempo arrastar este processo, mais difícil será para si obter os seus fundos de volta.

Recebemos reembolso se cancelarmos a subscrição Netflix?

Não, não, e não. Se simplesmente cancelar a sua assinatura Netflix – tudo o que receberia seria… uma assinatura cancelada. Só tem a possibilidade de recuperar o dinheiro se chegar ao apoio com um pedido claro de reembolso.

Porque é que a Netflix me cobrou por um teste gratuito?

Esta é outra questão com a qual me defronto com extrema frequência. Em poucas palavras – não há nada contra a lei, empresas verificadas como a Netflix são elegíveis para cobrar fundos para um teste gratuito para verificar se o cartão fornecido tem fundos suficientes para pagar a subscrição. Receberia os seus fundos de volta no prazo de 7 dias úteis. Caso contrário – contacte o apoio Netflix para tratar desse assunto.

O Netflix ainda está livre durante 1 mês?

Sim, se for a primeira vez na Netflix, ainda pode obter 1 mês de teste gratuito. Basta manter o controlo sobre a data de renovação da sua assinatura para evitar ser cobrado para o mês seguinte.

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