O ecrã azul da morte indica geralmente uma falha grave do sistema. Pode ser causada por falhas no disco rígido ou na RAM, mas mais frequentemente os BSODs são causados por controladores configurados incorrectamente. Vejamos um dos problemas mais comuns que levam ao ecrã azul da morte depois de actualizar o seu sistema para o Windows 10, ou depois de actualizar incorrectamente os controladores. Estamos a falar da mensagem “System Thread Exception Not Handled”, que se traduz para “system thread exception not handled”.
Uma ocorrência única deste erro pode ser ignorada, mas se acontecer novamente, terá de procurar uma solução para o problema. O erro tem duas causas principais – uma falha do driver gráfico e ficheiros de sistema corrompidos. A análise do ficheiro dump MEMORY.DMP criado automaticamente no directório %SystemRoot% normalmente dá respostas a muitas perguntas, mas nem todos os utilizadores sabem como trabalhar com ele. Como alternativa, pode tentar utilizar a aplicação universal WinDbg, que é uma versão simplificada do analisador de dump do sistema.
Rollback ou actualização do condutor
Para corrigir o erro de Thread Exception Not Handled do sistema, é necessário encontrar o processo problemático ou o ficheiro do condutor. Por vezes, o nome deste ficheiro é indicado no próprio “ecrã de morte”, como na imagem de ecrã acima. Se o computador arrancar, dependendo da situação, actualize o driver ou volte à sua versão anterior. Por exemplo, instalou-se uma versão beta do driver Nvidia, mas esta acabou por se revelar incompatível com a versão actual do Windows. Neste caso, é necessário retroceder para a versão anterior do driver. Pelo contrário, se actualizou o Windows 10 para uma compilação mais recente e instalou um driver Nvidia mais antigo, faz sentido actualizar também o driver.
Renomear o condutor
O procedimento de actualização/rejeição do controlador na interface Windows não é particularmente difícil, pois pode ser feito directamente a partir do Gestor de Dispositivos. Outro caso é quando o computador não arranca. Neste caso, será necessário arrancar a partir do disco de instalação, entrar no ambiente de recuperação, abrir um prompt de comando pressionando Shift+F10 e determinar a letra de volume do sistema através do menu “Save As” do comando do bloco de notas.
Depois é preciso ir à pasta com o motorista que se procura e dar-lhe um novo nome, dando-lhe a extensão BAK ou OLD. Por exemplo, como esta:
cd /d D:/windows/system32/drivers
ren tdi.sys tdi.old
O processo de renomeamento também pode ser feito utilizando qualquer disco de recuperação com um gestor de ficheiros incorporado, será ainda mais conveniente e mais fácil. A seguir, é necessário escrever o driver de trabalho numa pen drive, ligá-lo ao seu computador e arrancar normalmente. Se não for detectado qualquer driver, o sistema instalá-lo-á a partir da unidade flash.
Restauração de ficheiros do sistema
Se a causa exacta do erro “System Thread Exception Not Handled” no Windows 10 não puder ser determinada, então verifique a integridade dos ficheiros do sistema. Isto é feito na linha de comando, funcionando como administrador, usando um dos comandos:
- sfc /scannow (no sistema de inicialização)
- sfc /scannow /offbootdir=D:/offwindir=D:/Windows (se o Windows não arrancar)
No segundo caso, terá de arrancar o seu computador a partir de um disco de instalação ou de recuperação com ambiente WinPE.
Reinstalar ou retroceder o Windows 10 para uma versão anterior são opções extremas quando todos os métodos experimentados falharam. Claro, perderá todos os seus programas desktop no processo, mas esse é o preço de restaurar o Windows para o funcionamento normal. Só precisa de ter mais cuidado na próxima vez que instalar e actualizar drivers de dispositivos.
