É difícil imaginar nossa vida sem telefones. Hoje toda nossa vida está em nossos telefones. Nossos smartphones sabem tudo sobre nós. Muitas pessoas esquecem que antes de se tornarem ferramentas universais para resolver qualquer problema, os telefones só podiam receber chamadas recebidas e efetuadas. Hoje, para muitos, a comunicação por mensageiro substituiu a comunicação telefônica. Mas o que fazer se seu telefone, por algum motivo, parasse de receber chamadas recebidas e não pudesse fazer uma chamada de saída?
O que fazer se você não puder receber nenhuma ligação em seu telefone
Se você parou de trabalhar com chamadas em seu telefone, as razões podem ser diferentes, talvez o problema esteja em seu smartphone, e talvez seja causado pelo trabalho da operadora móvel. Para começar, vale a pena fazer algumas tentativas de solução de problemas, seguindo estas dicas:
Verifique se você ainda tem alguns minutos
Se você não tiver mais minutos em seu plano, talvez não consiga fazer ligações em seu telefone. Você deve verificar sua conta com sua operadora. Vale a pena recarregar sua conta, se necessário.
Reinicie seu telefone
Provavelmente, há um bug em seu sistema. Vale a pena tentar reiniciar seu telefone, ele pode ajudá-lo a resolver o problema. Para fazer isso, você precisa fazê-lo:
- Pressione o botão de energia por alguns segundos se você tiver um smartphone Android
- Ou mantenha pressionado o botão de energia e o botão de volume por alguns segundos se você tiver um iPhone
- Depois basta pressionar o botão de ligar
Certifique-se de que o modo de avião ou modo off-line esteja desligado
Se você tiver o Modo Avião ou Offline, todas as chamadas serão bloqueadas, assim como outras funções como Wi-fi, Bluetooth, Internet móvel, etc. O processo de desativação destas funções é muito simples. Siga este manual:
- Para os smartphones Android basta deslizar da parte superior da tela para a parte inferior para abrir o “painel de opções” e depois tocar no modo off-line
- Para iPhones você precisa ir para Configurações e desativar o modo Avião lá
É o encaminhamento de chamadas ativado
O encaminhamento de chamadas deve ser desligado em seu aparelho para receber chamadas. Você pode fazer isso desta maneira:
- Para telefones andróides Abra o aplicativo telefônico → Clique nos três pontos na parte superior direita da tela → Configurações → Mais configurações → Encaminhamento de chamadas
- Para iPhones você precisa ir para Configurações – Telefone – Bloqueio e identificação de chamadas
A opção “Não perturbar” está ativa?
Você também deve verificar se não tem a função “não perturbar” ativada. Neste caso, a desativação desta função pode ser diferente para dispositivos diferentes. Haverá dois exemplos abaixo:
- Para os smartphones andróides a maioria das vezes o botão está localizado no “Painel de Opções”, para abri-lo deslize o dedo da parte superior da tela para a parte inferior da tela.
- Para iPhones, basta ir a Settings – Não perturbe
Use um telefone celular diferente
Você também pode inserir seu cartão SIM em outro telefone ou substituir seu cartão SIM por outro e tentar fazer uma chamada. Desta forma, você só pode determinar se o telefone tem um problema ou se há algo errado com o cartão SIM.
O que fazer se houver problema com o cartão SIM
Se você verificou todos os caminhos acima e tem certeza de que o cartão SIM é a causa de seus problemas, você deve começar verificando se ele está bem encaixado em seu slot. Retire-o e tente colocá-lo de volta no lugar. Se isso não funcionar, uma boa maneira de verificar é ligar para um número externo ou tentar entrar online em sua rede móvel. Se tudo mais falhar, você deve entrar em contato com o centro de serviço de sua operadora.
