Um dos mais populares e grandes fabricantes de Smart TV é a Samsung. Eles têm muitos modelos diferentes para todas as necessidades e gostos. Apesar de suas TVs serem de altíssima qualidade e de raramente haver problemas sérios com elas. Entretanto, às vezes ocorrem erros críticos no funcionamento dessas televisões, um dos erros mais comuns é ERROR 012
O que é o código de erro 012 da Samsung TV
Este erro ocorre quando o usuário deseja executar, instalar ou atualizar um aplicativo na TV. Devido a problemas com a conexão à Internet, a TV não consegue se conectar ao painel Smart Hub e Apps, ficando inoperante. Se você tiver tal problema, pode recorrer a algumas correções simples, que podem ajudar a resolver este erro:
- Reinicie sua TV e seu roteador desconectando-os por 10-15 minutos
- Certifique-se de que sua conexão à Internet seja estável e que tudo funcione em seus outros dispositivos
- Tente usar um hotspot diferente (como compartilhar a Internet de seu telefone com uma rede móvel)
- Verifique as configurações da rede e mude-as seguindo as instruções que vieram com a TV
- Coloque o roteador mais próximo do aparelho de TV para que não haja obstáculos entre eles para bloquear o sinal
Por que aparece ERROR 012
Se as etapas anteriores não ajudarem a resolver o problema, você precisa entender porque este erro pode ocorrer. As causas para este erro podem incluir o seguinte:
Falha de um determinado aplicativo
Verifique as outras aplicações, se todas funcionam e o erro ocorre em apenas uma delas, pode ser o problema. Você pode reinstalar a aplicação, o que deve ajudar:
- Selecione a aplicação na seção Apps
- Pressione e mantenha pressionado o botão “Ferramentas” até ver o menu
- Clique em “Reinstalar“.
Problemas DNS
Além disso, tal erro pode ser causado por problemas com o DNS, para corrigi-lo você precisa alterar o endereço DNS de sua TV, para fazer isso:
- Abrir “Configurações“.
- Rede” aberta
- Selecione “Configurações IP” na seção “Status da rede”.
- Digite “Configurações DNS“.
- Digite o endereço DNS do Google na caixa “8.8.4.4” ou “8.8.8.8“.
- Aceite as mudanças pressionando “Done” – “Back” – “OK“.
- Reinicie o dispositivo e verifique se o erro ainda ocorre
Falhas do Smart Hub
Também pode haver alguns problemas com o funcionamento do Smart Hub, na maioria das vezes eles são causados por bugs ou configurações erradas. Primeiro de tudo, é preciso ter certeza de que a TV foi certificada para uso em seu país, caso contrário, suas funções podem ser limitadas ou bloqueadas. Se sua TV for certificada em seu país, você precisa ter certeza:
- Ir para a seção “Suporte” em Configurações
- Selecione a opção “Auto-diagnóstico” e encontre lá “Smart Hub reset”.
- Digite quatro zeros no campo PIN
- Esperar até que o processo termine e abrir o painel de aplicativos
- Aceitar as configurações
- Reinstalar as aplicações necessárias
- Depois disso, 012 erros devem desaparecer de sua TV Samsung
Configurações de TV erradas
Se nenhum dos itens acima ajudou você a reconfigurar sua TV para as configurações de fábrica para evitar este erro novamente. Há instruções diferentes para diferentes modelos de TV Samsung para reiniciar sua TV. Outra coisa sobre a EEPROM é o chamado reset profundo. Para fazer isso, você precisa :
- Pressione e mantenha pressionado o botão de energia no corpo
- Aguarde que o dispositivo seja reiniciado
- Pressione o mesmo botão no controle remoto por 10 segundos
- Não a libere até que a TV reinicie
Isso apagará todos os dados em sua TV, se essa for a causa do problema, então o erro 012 desaparecerá.
Pobre banda de base
Outra razão para este erro poderia ser uma banda de base pobre. O dispositivo deve atualizá-la por si só. Para verificar isso, vá para “Menu” – “Support” – “Software update” – “Online”. Se a TV não encontrar o arquivo que você precisa ou não conseguir se conectar com os servidores da Samsung, faça o seguinte:
- Baixe a última banda de base necessária para seu modelo de TV
- Faça o download em uma unidade flash USB
- Insira-o em sua TV Samsung
- Ir para “Menu” – “Suporte” – “Atualização do software“.
- Pressione “Atualização USB“.
- Espere até que o processo esteja concluído e sua Smart TV será automaticamente reiniciada.
