Desculpe, mas este é um problema comum. Ainda penso que o Netflix é um dos melhores serviços de streaming, mas o problema existe realmente e o Netflix pode continuar a colidir com a sua televisão. Há várias razões pelas quais isto pode acontecer, mas todas elas levam a uma – a sua Netflix está sempre a colidir na televisão.
A boa notícia é que tenho algumas dicas que o podem ajudar a resolver este problema.
Por que é que a Netflix continua a colidir com a sua televisão
Há muitas razões pelas quais o Netflix pode continuar a cair, por isso não há uma forma padrão de resolver este problema. O Netflix pode continuar a falhar devido a um problema de ligação à Internet, um conflito no código de programação, ou um problema de cache. Seja como for, é necessário tentar diferentes formas antes de o resolver.
O que fazer quando o Netflix está a cair na sua televisão
Verifique a sua ligação à rede
A primeira coisa que se pode fazer é verificar a qualidade da ligação à Internet. Uma vez que o Netflix é um serviço de streaming, dificilmente depende da qualidade da ligação. Se houver uma falha na transmissão de dados, pode causar a falha da aplicação porque não pode carregar o conteúdo.
E assim, tem de corrigir a sua ligação à Internet. Para o fazer, tem de reiniciar o router. Basta ir ao router e premir o botão de alimentação para o desligar. Depois de desligado, espere um pouco e depois volte a ligá-lo.
Reiniciar a TV
Se o problema tiver acabado de ocorrer, pode ser um atraso temporário. Para se ver livre dele, pode ser suficiente reiniciar a sua televisão. Claro que esta não é a acção mais complicada, mas pode ajudar, então porque não tentar?
Sair da conta Netflix e depois voltar a entrar
O problema na sua Smart TV pode ser que não tenha feito o login correctamente na sua conta. Sim, é estranho, mas este problema ocorre frequentemente. Tudo o que tem de fazer é sair da sua conta Netflix e entrar novamente na sua conta.
Isso pode resolver o problema, por isso é suficientemente fácil de tentar.
Experimente a ligação Ethernet
O problema com o router pode ser um pouco mais profundo e o reinício não o ajudará porque o router em si tem um problema.
Nesse caso, pode utilizar um cabo Ethernet para se ligar à televisão e tentar ver a Netflix com essa ligação à Internet. Em qualquer caso, a Ethernet proporciona uma ligação de melhor qualidade do que a Wi-Fi.
Substitua o seu router Wi-Fi
É claro que nem sempre é possível utilizar uma ligação Ethernet. Por exemplo, se a televisão estiver num local inconveniente ou se simplesmente não tiver um cabo suficientemente comprido.
Neste caso, é possível aproximar o router Wi-Fi da televisão e desactivar quaisquer dispositivos que possam interferir (tais como microondas). Isto pode melhorar a qualidade da ligação para que a Netflix não falhe no seu televisor.
Reinstalar Netflix
Se nada do que vem de cima ajudar, pode usar este passo para consertar tudo. Tudo o que tem de fazer é desinstalar e reinstalar a aplicação Netflix (se o seu Smart TV suportar isto).
Para o fazer, faça o seguinte:
- Prima o botão home no comando à distância.
- Escolha Netflix, clique duas vezes para baixo, e pressione para remover a aplicação
- Desligue a TV (não salte este passo, se não desligar a TV, a aplicação não será removida da TV)
- Ligue a TV, e carregue novamente no botão home
- Deslocar-se para as aplicações
- Escolha Netflix e reinstale o aplicativo
