Por vezes a luz no seu Amazon Echo pode começar a girar laranja e isto significa que o seu Amazon Echo está a ter dificuldades em ligar-se a Wi-Fi. Neste caso, os seus comandos não serão executados porque o Echo não está ligado à Internet.
Geralmente, todos os problemas podem ser divididos em duas categorias:
- Problemas com o router Wi-Fi;
- Problemas com o Amazon Echo.
A boa notícia é que não importa o que causou exactamente o problema, ainda é possível reparar o Amazon Echo e restaurar a sua ligação Wi-Fi. Eis o que deve fazer.
O meu Amazon Echo não se liga a Wi-Fi
Vamos começar por verificar o router Wi-Fi. Muitas vezes, o Amazon Echo tem uma má ligação Wi-Fi (ou mesmo não a consegue estabelecer) porque o router está a transmitir um sinal fraco. Para começar, pode simplesmente verificar a ligação de outros dispositivos à rede Wi-Fi. Por exemplo, pegue no seu smartphone ou tablet e tente ver vídeos no YouTube. Esta é a forma mais fácil de verificar a qualidade da sua ligação Wi-Fi e se o vídeo estiver atrasado, isso significa que o problema está no seu router.
Também pode utilizar serviços para testar a velocidade da sua ligação à Internet para ver a rapidez da sua Internet. Se for demasiado lento, o Amazon Echo simplesmente não será capaz de processar os comandos correctamente.
No caso de estar a ligar a Amazon Echo a Wi-Fi pela primeira vez, pode verificar se a palavra-chave que introduziu está correcta. Normalmente, as pessoas simplesmente introduzem a palavra-passe errada e, como resultado, a Amazon Echo não consegue aceder à Internet. Se já ligou a Amazon Echo à rede Wi-Fi, mas mudou recentemente a sua palavra-passe Wi-Fi, deve desligar a Amazon Echo e voltar a ligá-la, introduzindo uma nova palavra-passe.
Alguns routers bloqueiam o acesso para novos dispositivos, pelo que pode verificar isto nas definições do seu router. No caso do router bloquear novos dispositivos, deve ligar o Amazon Echo usando o botão WPS. Recomendamos que tente ligar o seu Amazon Echo a outra rede Wi-Fi, por exemplo, pode partilhar a Internet móvel utilizando o seu smartphone e tentar ligar o Amazon Echo à nova rede. No caso de funcionar com qualquer outra rede Wi-Fi, o problema com o seu router seria confirmado.
Para resumir, deve primeiro verificar se existe um problema com o router Wi-Fi ou a ligação à Internet em geral, para isso recomendamos:
- Verificar se a Internet funciona com outros dispositivos;
- Verificar a velocidade da ligação à Internet através de serviços especiais;
- Verifique se a sua palavra-passe está correcta;
- Se o seu router bloquear a ligação de novos dispositivos, deve permitir a ligação do Amazon Echo nas definições do seu router;
- Também pode utilizar o botão WPS para se ligar instantaneamente;
- Tente ligar o Amazon Echo a outra rede para ver como funciona.
O meu Amazon Echo não funciona apesar de uma boa ligação Wi-Fi
Neste caso, o problema mais comum pode ser um erro de programa ou a colocação do Amazon Echo perto de aparelhos que distorcem o sinal Wi-Fi (tais como perto de um forno microondas ou de um monitor de bebé.
Primeiro, coloque o seu Amazon Echo para que não fique ao lado de outros dispositivos. Se isso não funcionar, tente reiniciar o seu Amazon Echo para os padrões de fábrica.
Em alguns casos, o problema pode ser um atraso do software. Neste caso, basta desligar o Amazon Echo e esperar algum tempo, depois tentar ligar novamente o Amazon Echo à rede Wi-Fi.
Não se esqueça que todos os Amazon Echo’s têm uma garantia de um ano, por isso, no caso de nenhum dos acima referidos funcionar, é melhor contactar a Amazon e trocar o seu Amazon Echo por outro.
Por vezes a reposição do Alexa na Amazon Echo para os padrões de fábrica pode ajudar. Neste caso, perderá todos os dados armazenados no Amazon Echo, mas isso pode ajudar a eliminar os problemas de software.
