O Lyft é um aplicativo conveniente e fácil de usar. Você pode usá-lo para alugar um carro ou scooter, alugar uma bicicleta, e encomendar a entrega de alimentos. E, é claro, você pode reservar caronas. Você pode planejar sua viagem por até uma semana. Mas e se você mudar de idéia, decidir caminhar, ou não precisar mais ir a algum lugar? Como você cancela uma carona?
Felizmente, Lyft tem um recurso de cancelamento de carona. Com apenas algumas voltas você pode mudar seu passeio no aplicativo Lyft para iPhone ou Android. Em alguns casos você não pagará nada para cancelar, e em outros você terá que pagar.
Taxa de cancelamento
Um cancelamento gratuito é se você cancelar sua viagem após no máximo dois minutos após solicitá-la. Portanto, é melhor se apressar! Se você não cancelar dentro deste prazo, será cobrada uma taxa de US$ 10. Este é o preço na maioria das regiões, mas pode variar.
E você não pagará um centavo se cancelar uma viagem Lyft que tenha marcado antes que o motorista o pegue. Se você mudar de idéia depois que o motorista chegar, você terá que pagar a mesma taxa. Desta forma você compensa o tempo que o motorista desperdiçou e a gasolina queimou no caminho até você.
Observe também, se você cancelar três ou mais viagens dentro de 15 minutos, será cobrada uma taxa de US$15. Isto acontecerá mesmo que você cancele dentro de 2 minutos.
Cancelamento de uma viagem recém-reservada
Se você fez uma reserva e, por algum motivo, ela não é mais necessária, você pode facilmente cancelá-la dentro de 2 minutos sem cobrar uma taxa. Para fazer isso, você deve:
- Clique em “Change Trip” no canto inferior esquerdo da tela.
- Clique em “Cancelar viagem”.
- Сlick nas palavras vermelhas “Cancelar viagem” para confirmar o cancelamento.
Cancelamento de uma viagem programada
O cancelamento de uma viagem reservada também é fácil e não tem nenhuma taxa. Para cancelar uma viagem, você precisa:
- Toque no ícone do calendário no canto superior direito da página inicial da Lyft.
- Toque no “x” acima de “Cancelar viagem”.
- Selecione “Cancelar” na janela púrpura para confirmar o cancelamento.
Como rever uma taxa
Se você acha que a taxa de cancelamento cobrada foi errada, você pode contestá-la.
- Toque na aba “Ride history” do menu de aplicativos Lyft.
- Clique sobre a viagem que causou o problema.
- Toque em “Obter ajuda” na parte inferior da tela.
A descarga da carga em seu aplicativo será automaticamente revisada.
